Qu’est-ce que le test des dossiers du Selor ?
Le test des dossiers simule sur ordinateur une situation de travail relative à la gestion de dossiers. Il est constitué de trois éléments : un scénario, un ensemble de documents contenant des instructions et plusieurs questions réparties par dossier. Le candidat doit répondre aux questions en se basant uniquement sur les informations contenues dans les documents.
Les sujets diffèrent d’un examen à l’autre. Certains sont liés à la gestion de projets tandis que d’autres se focalisent sur l’application de procédures. D’autres encore combinent les deux.
Quel que soit le type de sujet, le scénario ressemble beaucoup à celui de l’épreuve de bac à courrier. Il contient des informations détaillées sur notre mission et le fonctionnement de la structure dans laquelle on travaille.
Les documents varient selon le type de sujet. Dans les sujets liés à la gestion de projets, les documents prennent la forme de fiches de projets complétées parfois par des comptes rendus de réunion. Dans les sujets centrés sur l’application de procédures, les documents sont assez techniques : procédures internes, textes juridiques, etc.
Toutes les questions sont à choix multiple (QCM). On distingue deux types de questions : des questions de jugement situationnel et des questions de compréhension verbale. Les premières sont majoritaires dans les sujets liés à la gestion de projets. Les secondes sont plus présentes dans les sujets centrés sur l’application de procédures.
Les questions de jugement situationnel peuvent se présenter sous trois formes :
- Trouver l’action la plus adéquate parmi 4 ou 5 options
- Evaluer une action sur une échelle en trois points allant de peu ou pas adéquat à très adéquat
- Classer des actions de la plus adéquate à la moins adéquate
Dans les questions de compréhension verbale, le candidat doit établir des liens entre des informations contenues dans plusieurs documents pour en tirer une conclusion adéquate. Ce type de questions fait donc appel à la logique déductive. Certaines questions peuvent nécessiter des calculs. Les calculs sont simples et l’usage de la calculatrice est autorisé.
La durée de l’épreuve est variable (entre 1 heure et 3 heures) tout comme le volume de documents (entre 10 et 50 pages). Plus l’épreuve est longue et plus le nombre de pages est important.
Les principales difficultés de l’épreuve tiennent à la complexité du scénario, au volume et à la complexité des documents, à l’interprétation des questions et au temps imparti. Ces difficultés sont liées à la nature même de l’épreuve qui vise à évaluer deux compétences : intégrer l’information et décider.
Le Selor donne les précisions suivantes : « Le test cherche à voir comment vous gérez et intégrez l’information qu’on met à votre disposition et en regard de cela, comment vous vous positionnez, décidez et/ou agissez au mieux pour gérer les tâches. »
Le test des dossiers est donc une épreuve technique. Pour la réussir, le candidat doit :
- Bien cerner son rôle
- Comprendre le fonctionnement de l’organisation dans laquelle il travaille
- Le cas échéant, bien connaitre les projets qu’il coordonne
- Interpréter correctement les questions en intégrant tous les paramètres
- Rechercher rapidement les informations pertinentes dans les documents
- Combiner ces informations pour arriver à une conclusion adéquate
- Gérer correctement son temps
Les livres suivants peuvent aider le candidat dans sa préparation :
- Exercice du bac à courrier pour apprendre à analyser un scénario
- Test de jugement situationnel pour apprendre à analyser les questions et à évaluer les options (sachant que les compétences évaluées sont différentes)
- Test de raisonnement verbal pour travailler la logique déductive.