Foire aux questions

Questions sur les tests des ouvrages

• Les questions des ouvrages sont-elles différentes de celles des tests en ligne et des cours ?
  Oui
• Les questions de l’ouvrage « raisonnement verbal et numérique - édition 2008 » sont-elles différentes de celles des ouvrages « raisonnement verbal – édition 2012 » et « raisonnement numérique – édition 2012 » ?
  Oui
• Je possède l'édition 2005 et/ou 2008. Est-il utile d'acheter des ouvrages « raisonnement verbal – édition 2012 » et « raisonnement numérique – édition 2012 »?
  Oui, car l’édition 2012 répond aux nouvelles exigences des concours EPSO
• Les questions de l'édition 2008 sont-elles différentes de celles de l'édition 2005 ?
  Oui.
• Les questions de vos ouvrages sont-elles similaires à celles de l’ESPO ?
  Oui. Nous passons régulièrement les concours EPSO afin de vous proposer des questions comparables à celles que vous aurez le jour du concours.
• Existe-t-il une version plus récente de l’ouvrage « Epreuve écrite » ?
  Non. Nous n’envisageons pas de publier une nouvelle version de cet ouvrage.
• Envisagez-vous de publier un ouvrage pour préparer les épreuves en assessment centre ?
  Un ouvrage sur l'étude de cas ets prévu pour mars 2015.

Questions sur les packs

• Qu’y a-t-il dans le pack verbal-numérique ?
  Le pack verbal-numérique est constitué des éditions 2005 et 2008 de l’ouvrage de raisonnement verbal et numérique.
• Quel est l’intérêt du pack verbal-numérique ?
  Vous disposez de 340 questions supplémentaires pour vous entrainer. Ces questions sont différentes de celles des ouvrages de 2012 et des tests en ligne. Vous bénéficiez en outre d’une économie de 29 euros.
• Le pack verbal-numérique existe-il en anglais ?
  Non. Le pack est uniquement disponible en français.

Questions sur les langues des ouvrages

• Comptez-vous publier vos ouvrages dans d’autres langues que le français et l’anglais ?
  Non. Pour le moment, nous n’envisageons pas de publier nos ouvrages dans d’autres langues.
• Je passe le test de raisonnement verbal dans la première langue qui n’est ni le français ni l’anglais. Ai-je intérêt à acheter l’ouvrage de raisonnement verbal ?
  Oui. La méthodologie que nous proposons est valable quelle que soit la langue : déterminer dans quels cas une affirmation peut ou non se déduire d’un texte, repérer rapidement les affirmations qui ont le plus de chances de constituer la bonne réponse, lire un texte de manière sélective. De plus, en effectuant les tests dans une autre langue (français ou anglais), vous aurez davantage de facilité le jour du concours.

Questions sur l’envoi des ouvrages

• Au bout de combien de temps vais-je recevoir l’ouvrage que j’ai commandé en ligne ?
  A réception de votre commande, nous mettons tout en œuvre pour qu’elle vous parvienne le plus rapidement possible. Nous traitons la majorité des commandes dans les 48 h suivant la confirmation du paiement du lundi matin au vendredi matin. Une fois votre commande préparée, nous la transmettons au service de transport. Si vous êtes en France, la poste a un délai de livraison d’environ 72h. Si vous êtes en Europe, TNT s’engage à vous livrer dans les 48 à 72h selon la destination. Pour le reste du monde le délai maximal est de 4 jours via TNT.
• Comment sont calculés les frais de port ?
  Nous vous facturons les frais de port au réel, c’est-à-dire que nous vous demandons le montant que le service postal choisi (La Poste pour la France et TNT pour les autres destinations) nous facture. Les frais de port sont liés aux tarifs d’envoi en vigueur (La Poste pour la France et TNT pour les autres destinations). Ils sont forfaitaires et liés au poids de la commande.

Autres questions sur les ouvrages

• Puis-je obtenir un ouvrage en version électronique ?
  Non. Nos ouvrages sont uniquement vendus sous format papier. Vous pouvez vous les procurer en librairie ou les commander en ligne.

Questions sur les tests en ligne

• Les questions des tests sont-elles différentes de celles des cours et des ouvrages ?
  Oui.
• Les questions de vos tests sont-elles similaires à celles de l’ESPO ?
  Oui. Nous passons régulièrement les concours EPSO afin de vous proposer des questions comparables à celles que vous aurez le jour du concours.
• Puis-je refaire gratuitement le test que je viens d’effectuer ?
  Non. Si vous souhaitez refaire un test, vous devez de nouveau le commander.
• Fournissez-vous des explications pour les réponses aux tests ?
  Oui. Pour pouvoir accéder aux explications détaillées, vous devez, au moment de commander votre test, sélectionner l’option « avec correction détaillée ».
• Où se trouvent les tests en ligne que j’ai payés ?
  Ils sont dans votre espace client.
• Puis-je revoir les questions et leurs explications une fois le test effectué ?
  Oui. Vous pouvez revoir les questions et leurs explications (si vous avez choisi l’option « avec correction détaillée ») dans votre espace client.
• Les tests en français et en anglais sont-ils différents ?
  Non, ce sont les mêmes tests traduits dans les deux langues.

Questions sur les cours

• Quand aura lieu la prochaine session de formation à Bruxelles ?
  Pour connaitre les dates des prochaines formations, consultez notre calendrier dans la rubrique « Formations en présentiel ». Pour être tenu régulièrement au courant de l’actualité des formations, inscrivez-vous à la newsletter ou suivez notre actualité sur facebook : www.facebook.com/orseu.competitions
• Où ont lieu les formations en présentiel ?
  Les formations en présentiel ont généralement lieu à Bruxelles. Le lieu précis vous est communiqué dans la convocation que vous recevez après avoir effectué votre paiement.
• Quel est le prix d’un cours en présentiel ?
  Les cours en présentiel sont vendus au prix indiqué sur notre site dans la catégorie "Cours > En présentiel". 
• Faites-vous des remises pour les personnes sans emploi ?
  Non.
• Les questions proposées en cours sont-elles différentes de celles des ouvrages et des tests en ligne ?
  Oui.
• En quelles langues sont donnés les cours ?
  Les cours sont généralement donnés en français et en anglais.
• J’ai acheté un cours, mais je n’ai pas reçu de facture, ni de convocation. Que dois-je faire ?
  Une facture et une convocation vous sont envoyées automatiquement par e-mail dès que vous avez effectué le règlement. Il est possible que le message contenant la facture et la convocation ait été traité comme courrier indésirable (Spam) par votre boite mail. Vérifiez si ce message ne se trouve pas dans le dossier Spam de votre boite mail. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous à concours@orseu.com. Vous recevrez l'adresse du cours quelques jours avant la formation.
• Quelles sont les caractéristiques techniques nécessaires pour pouvoir suivre les webinaires sur mon ordinateur ?
  Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre ordinateur avant le webinaire via le lien : http://www.digitalsamba.com/support/systemcheck(vous n’avez pas besoin d’installer l’application de partage (application sharing) pour ce webinaire).

  • Processeur minimum : 1.4GHz Intel® Pentium® 4 (ou équivalent) pour Microsoft® Windows® XP ou Windows 7 ; 2GHz Pentium 4 (ou équivalent) pour Windows Vista® ; Mac PowerPC® G3 500MHz ; Mac Intel Core™ Duo 1.83GHz ; processeur Linux Modern (1.4GHz ou plus rapide)
  • Mémoire minimum : 1 GB de RAM et 128 MB de VRAM
  • Navigateur : Microsoft Internet Explorer 7.x, Firefox 4.x, Safari 4.x, Chrome 2.x ou plus récent (Paramètres de sécurité Microsoft Internet Explorer 8 sur "Medium" ou "Medium-High"); Mac OS X v10.4 ou 10.5 (PowerPC) ou au-delà
  • Flash Player 10.3.183.5 ou plus récent (Dernière version de Flash Player recommandée)
  • Bande passante : à partir de 30kbps
• Pourrai-je poser mes questions par oral durant le webinaire ?
  Non. Les questions sont posées au formateur par écrit afin de faciliter l’organisation du cours.
• Ai-je besoin d’une webcam ?
  Vous avez simplement besoin de haut-parleurs ou d’écouteurs pour entendre le formateur, mais le formateur ne pourra ni vous voir, ni vous entendre.
• Quel est le nombre maximal de participants d’un webinaire ?
  Le nombre maximal de participants est de 15.
• Les questions des webinaires sont-elles les mêmes que celles des cours en présentiel ?
  Oui. La plupart des questions sont les mêmes que celles de nos cours en présentiel car nos webinaires sont destinés aux personnes ne pouvant pas assister au cours en présentiel.